BONJOUR ET BIENVENUE SUR LA PAGE D'INFORMATIONS D'EXPÉDITION ET DE RETOUR !
Ici, vous pouvez vous familiariser avec des informations utiles sur les conditions de livraison de nos marchandises. Vous pouvez acheter vos articles en ligne et les récupérer dans notre magasin, ou nous les expédierons directement à votre porte. La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 200 $. Nous expédions dans 48 États continentaux via FedEx et dans d'autres États, régions et pays via US Post Office (USPS). À partir de la page de paiement sécurisé, vous verrez la description de votre article, le prix et le délai de livraison. Le cas échéant, vous pouvez également choisir un mode de livraison plus rapide pour chaque article de votre commande, moyennant des frais supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de l'adresse de livraison que vous avez choisie, de la disponibilité de vos articles et de l'heure à laquelle vous passez votre commande.
LIVRAISON GRATUITE
La livraison gratuite est disponible sur les articles en stock et les commandes de plus de 200 $. Vous enregistrez dans votre sac si votre article est en stock. La livraison gratuite n'est pas disponible sur les produits personnalisés et pour certains types de commande, y compris les commandes payées avec financement ou par virement bancaire.
TERMES ET CONDITIONS
Les commandes passées avant 16h00 (GMT-08h00) via FedEx Ground, les commandes passées avant 14h00 (GMT-08h00) via FedEx Express ou la livraison le jour suivant et payées seront expédiées le même jour ouvrable. Si possible, nous ferons de notre mieux pour expédier les commandes après l'heure limite, mais cela ne peut être garanti. Sinon, ils seront expédiés le jour ouvrable suivant. Les commandes passées le week-end seront traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Suite à une transaction réussie, vous serez averti lorsque votre commande aura été expédiée et munie d'un numéro de suivi, si vous ne recevez pas de numéro de suivi dans les 48 heures suivant la finalisation de votre achat, veuillez vérifier votre dossier "Junk/Spam" avant de contacter nous.
Toutes les commandes ne seront expédiées qu'à l'adresse indiquée lors du paiement. Il est de votre responsabilité de vérifier et vérifier. En cas de perte résultant de la saisie d'une adresse incorrecte ou d'une transaction frauduleuse, vous serez tenu responsable en tant que seul supporteur de la perte pécuniaire.
Si vous refusez la livraison sans l'accord préalable de GW Security, vous devrez payer les frais d'expédition d'origine. Le montant sera déduit de votre remboursement. Veuillez noter que vous devrez peut-être signer pour votre colis lors de la livraison. Si vous n'êtes pas à la maison au moment de la livraison, il peut y avoir une tentative de livraison à un voisin ou une carte sera laissée vous informant qu'une tentative a été faite pour livrer la marchandise et si elle est laissée à un voisin, cela doit être noté. sur la carte. Le destinataire peut soit retirer le colis à un endroit spécifié sur la carte, soit organiser une autre livraison.
Si vous ne contactez pas la société de livraison dans les 5 jours suivant la tentative de livraison, elle peut nous retourner la marchandise. Des frais de retour peuvent nous être attribués et nous nous réservons le droit de vous demander de payer les frais de retour plus un coût supplémentaire pour la nouvelle livraison avant que nous puissions vous réexpédier l'article.
Lorsque les marchandises sont livrées, vous êtes responsable de vérifier que la commande est complète et en bon état. Vous devez vérifier soigneusement la marchandise pour tout dommage visible et le contenu si possible avant d'accepter la livraison. En cas de dommages aux marchandises au point de livraison, vous avez le droit de refuser les marchandises et d'informer le livreur des raisons du refus. Alternativement, vous pouvez signer pour les marchandises comme "NON CONTRÔLÉ" au moment de l'acceptation de la livraison, acceptant que la commande soit terminée.
Si le ou les produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles au moment de passer votre commande pour quelque raison que ce soit, vous serez contacté par e-mail ou par téléphone dans le même jour ou le jour ouvrable suivant. Nous vous informerons du délai de livraison estimé et si cela n'est pas satisfaisant, vous aurez le droit d'annuler votre commande sans aucune obligation et un remboursement complet sera émis.
FEDEX
La livraison FedEx Ground est disponible uniquement les jours ouvrables (du lundi au vendredi). Pour une livraison spéciale FedEx le samedi, veuillez appeler notre service client pour un devis d'expédition. Les délais de livraison FedEx sont garantis par FedEx, ces garanties ne s'appliquent pas aux événements indépendants de la volonté tels que les catastrophes naturelles, les intempéries, les fermetures d'aéroport, etc. GW Security n'est jamais responsable des retards de colis de ces questions. Cependant, GW Security est prêt à déposer une réclamation au nom du client contre FedEx sur les retards couverts par la garantie et remboursera les frais d'expédition du client lorsque la réclamation sera approuvée par FedEx. Afin de déposer une réclamation avec succès, tout envoi manquant doit être signalé dans la semaine suivant la réception et tous les colis manquants doivent être signalés dans les 2 semaines suivant la date de votre commande. Les crédits de réclamation sont émis après qu'un remboursement a été collecté auprès de FedEx. GW Security n'est pas responsable des réclamations refusées par FedEx et ne sera pas en mesure de créditer le client si les réclamations échouent.
USPS
La Poste des États-Unis (USPS) ne garantit pas leurs délais de livraison. L'ESTIMATION de 3 à 5 jours qu'ils citent pour Priority Mail n'est qu'une ESTIMATION et doit toujours être utilisée comme ESTIMATION uniquement. Contrairement au système de réclamation de FedEx, l'USPS déclare qu'en raison d'éventuelles restrictions de transport, une livraison peut parfois prendre jusqu'à 3 à 4 semaines, par conséquent, une période d'attente de 30 jours est requise avant tout dépôt de réclamation. GW Security n'est pas responsable des colis réclamés livrés par la Poste (via confirmation de livraison) mais non reçus par le client. Les crédits de réclamation sont émis après qu'un remboursement a été collecté auprès de l'USPS. GW Security n'est pas responsable des réclamations refusées par USPS et ne sera pas en mesure de créditer le client si les réclamations échouent.